2019年度下半期（4月～9月）において、公表すべき苦情はありませんでした。
ご入居者のご家族より、入居者から聞いた話として、「職員から夜間の排泄支援時に強い口調で、急がす様に言われて怖かった。また、プライベートの内容に批判的な言葉を受け辛い思いをした。家族としても聞いていて辛いし、怒りを感じた。職員への指導をして、より良い施設になってほしい。」と申し出を頂いた。（12月12日）
| 大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 該当職員に事実確認を行ったところ、安易な思いで配慮に欠けた言動があったことを把握いたしました。申立者の「より良い施設になってほしい」との気持ちに沿える様に職員への直接指導をいたしました。また、併せて入居者ご本人にも謝罪致しました。貴重なご意見ありがとうございました。（12月26日） |
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