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苦情解決制度

当施設における苦情の受付

当施設における苦情やご相談は以下の専用窓口で受け付けます。

苦情受付担当者

介護老人福祉施設
短期入所生活介護相談員大田原 充明
電話0799-72-2938
通所介護相談員新箭 幸平
電話0799-72-4020
受付時間毎週月曜日~金曜日8:30~17:00

第三者委員

大畑 和典 様淡路市民生児童委員連合会 副会長
森 孝宏 様淡路市社会福祉協議会
地域支えあいセンターいわや センター長

苦情解決責任者

特別養護老人ホーム淡路栄光園 園長 吉川 和幸(よしかわ かずゆき)
なお、苦情の受付窓口は、受付担当者となります。また、第三者委員も直接苦情を受ける事ができます。さらに第三者委員は、苦情解決を円滑に図るため双方への助言や話し合いへの立ち会いなどもいたします。
苦情解決責任者は、苦情の申し出をされた方と話し合いによって円滑な解決に努めます。

行政機関その他苦情受付機関

国民健康保険団体連合会所在地  神戸市中央区三宮町1丁目9番1-1801号
電話番号(078)332-5617
FAX(078)332-5650
受付時間9:00~17:15 月~金
淡路市役所 長寿介護課所在地    淡路市生穂新島8番地
電話番号(0799)64-0001
FAX   (0799)64-2500
受付時間9:00~17:15 月~金
兵庫県福祉サービス
運営適正化委員会
所在地    神戸市中央区坂口通2-1-18 兵庫県福祉センター3F
電話番号(078)242-6868
FAX   (078)242-0297
受付時間10:00~16:00 月~金
聖隷福祉事業団所在地    静岡県浜松市中区元城町218-26聖隷ビル
電話番号(053)413-3296
FAX   (053)413-3316
受付時間9:00~17:30 月~金

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