平成30年5月25日掲載
施設全体
匿名の方から郵送にて「もりもり祭りの開催中、森町愛光園のテントの前で、職員と思われる人がお年寄りに対し、名前を呼び捨てにし声をかけていた。森町愛光園では日常的にこのような態度で入居者に接しているのでしょうか。不愉快であり、残念です。」との申し出があった。
（平成29年11月27日）
（平成29年11月27日）
| 回答 | ご不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。事態を重く受け止め、全職員で自己の振り返りを行い、職場会議で接遇の向上について話し合いを行いました。 今後はサービス向上委員会を中心として、日々ご利用者様に寄り添った関わりを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。 |
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