入居者本人から夜勤職員に対して、夜間時間にナースコールを押しても直ぐに対応してくれない、職員の対応も威圧的な感じであり、不快であるとのご意見をいただきました。（2019.9.11）
| 回答 | ご不快な思いをさせてしまい申し訳けありませんでした。当該職員に確認したところ、他の入居者と対応が重なったことから優先順位をつけて対応したつもりでしたが、入居者本人の体調不良に配慮してより一層の気配りが必要であったこと、不安な入居者に対しての声掛けも配慮が足りていなかったと内省しました。当該職員への指導とともに、ユニット全体で今回の対応について振り返りを行いました。貴重なご意見をありがとうございました。 （2019.9.12） |
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