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浦安愛光園

苦情受付体制


(1)当施設における苦情の受付

当施設における苦情やご相談は、下記の窓口で受け付けます。
苦情受付担当者生活相談員 三浦 俊哉
苦情解決責任者施設長 石川 智行
受付時間月曜日~金曜日(年末年始及び祝日を除く)
午前9時00分 ~午後17時00分
受付方法電話047-700-6600
FAX047-700-6665

なお、備え付けの『ご意見箱』に投書していただいても結構です。

(2)行政機関その他の苦情受付機関

千葉県国民健康保険団体
連合会介護保険課苦情処理係
所在地千葉市稲毛区天台6-4-3
電話043-254-7428
FAX043-254-7401
受付時間午前8時30分~午後17時00分
(土日祝日除く)
浦安市福祉部介護保険課所在地浦安市猫実1-1-1
電話047-351-1111(代)
FAX047-381-0800
受付時間午前8時30分 ~午後17時00分
(土日祝日除く)

(3)第三者委員について

第三者委員とは、サービス利用者と施設の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決するために設けられた制度です。希望される場合は、第三者委員を交えてお話合いもできます。

当施設の第三者委員は、次のとおりです。

宇田川 精一 氏(浦安市社会福祉協議会 元顧問)
武部 晴子 氏(民生委員・児童委員)

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