当施設への苦情を適切に解決することにより、福祉サービスの質を高め利用者の満足度や信頼度を確保向上させ、利用者の権利を守ることを目的としております。
花屋敷栄光園
| 苦情解決責任者 | 施設長 | 平川昌弘 |
|---|---|---|
| 苦情受付担当者 （特養・ショートステイ） | 生活相談係 | 森川憲一 |
| 電話番号 | （072）740-3388 | |
| 受付時間 | 毎週月～金 9:00～17:00 | |
| 苦情受付担当者 （デイサービス） | 生活相談員 | 中田博仁 |
| 電話番号 | （072）740-3552 | |
| 受付時間 | 毎週月～金 9:00～17:15 |
ケアハウス花屋敷
| 苦情解決責任者 | 施設長 中野聡美 | |
|---|---|---|
| 苦情受付担当者 | 大脇由美子 | |
| 電話番号 | 072-740-3535 | |
| FAX | 072-755-0408 | |
行政機関その他苦情受付機関
| 国民健康保険 団体連合会 | 所在地 | 神戸市中央区三宮町1丁目9番1-1801号 |
|---|---|---|
| 電話番号 | （078）332-5617 | |
| FAX番号 | （078）332－5650 | |
| 受付時間 | 9:00～17:15 月曜日～金曜日 | |
| 宝塚市介護保険課 | 所在地 | 宝塚市東洋町1-1 |
| 電話番号 | （0797）71-1141 | |
| FAX 番号 | （0797）71-1355 | |
| 受付時間 | 9:00～17:15 月曜日～金曜日 | |
| 第三者委員 吉成 友介 様 | 所在地 | 〒665-0806 宝塚市ふじガ丘6-8 |
| 電話番号 | （072）758－5839 （留守電あり） | |
| FAX番号 | （072）758－5839 | |
| 受付時間 | 9:00～17:15 月曜日～金曜日 | |
| 第三者委員 野村 仁丸 様 | 所在地 | 〒665-0877 宝塚市中山桜台4丁目13-1 |
| 電話番号 | （0797）89－3153 | |
| 受付時間 | 9:00～17:15 月曜日～金曜日 |
第三者委員
第三者委員とは、サービス利用者と園の間にはいって、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。希望される場合は当園の第三者委員を交えてお話し合いもできます。
名前は出したくないけれど、という方
匿名での苦情申し出もできますので、園に備え付けの投書用紙にご記入の上、園の投書箱へ投函するか、切手を貼って郵送してください。
