施設：松戸ニッセイエデンの園

日付：2025年11月12日

生活サービスカウンターは生活サービス課の職員が窓口におり、入居者が園での生活で困ったこと、相談したいことの問い合わせを受ける。その相談は食事の相談、介護認定の相談、ご家族の相談、個別の悩みなど多岐にわたり、より複雑な対応が必要となる事例が増加している。また、緊急性がある事例もあるため、より早急に対応するための仕組みづくりが課題であった。生活サービスカウンターに生活サービス課と食事サービス課、一般居室サービス課の職員を配置し、様々な入居者の相談、要望に早急に対応できる体制を構築したため、聖隷福祉事業団高齢者公益事業部の表彰を受けた。これまでにより対応力の向上を目指していく。