施設：浜名湖エデンの園

日付：2026年03月23日

今年度6月から3月にかけて外部講師をお招きし、フロント職員を中心に接遇研修を受けてまいりました。
ゴールは「フロントスタッフの接遇意識を統一化させ利用者様に一定の満足を提供できる接遇レベル」と設定しました。
当園では「業務の標準化」を目標としており、フロント職員だけではなく、その他職種の接遇についても標準化し、全ての職員が入居者様に好感を与え、かつ同一の対応ができることを目指しております。

受講した職員からは、「先生がとにかく明るく、自分が明るくすることで相手にどう捉えられるか分かった」、「受ける前よりも入居者に対して気が付くことが増えました」と前向きな意見が出されています。
今後も、全職員で接遇力の向上を目指し取り組んでいきます。