福祉サービスの質を高め利用者の満足度や信頼度を確保向上させ、利用者の権利を守るため、当施設では利用者の苦情に真摯に対応します。
| 連絡先 | 社会福祉法人 さくま 静岡県浜松市天竜区佐久間町中部18-15 電話：053-965-1855 |
|---|---|
| 相談窓口 | 入居サービス課課長 笹野 茂子 在宅サービス課課長 松田 清美 |
| 責任者 | 施設長 中野 幸代 |
| 受付時間 | 毎週 月曜日～金曜日 8：30～17：30 |
| 第三者委員 | 新堀 征司 | 電話：053-965-0697 |
|---|---|---|
| 山下 民世 | 電話：053-965-0526 |
この他、市町村や国民健康保険団体連合会窓口に苦情を申立てることができます。
| 浜松市天竜区役所長寿保険課 | 電話：053-922-0065 |
|---|---|
| 浜松市佐久間協働センター | 電話：053-966-0001 |
| 静岡県国民健康保険団体連合会 介護保険課 | 電話：054-253-5580 |
苦情への取り組み
平成２９年 ４月～平成２９年 ６月 特にありませんでした。
平成２９年 ７月～平成２９年１０月 特にありませんでした。
平成２９年１１月～平成２９年１２月 特にありませんでした。
平成３０年 １月～平成３０年 ３月 特にありませんでした。
平成３０年 ４月～平成３１年 ３月 特にありませんでした。
平成３０年 ４月～平成３１年 ３月 特にありませんでした。
平成３１年 ４月～令和 ２年 ３月 特にありませんでした。
令和 ２年 ４月～令和 ３年 ３月 特にありませんでした。
令和 ３年 ４月～令和 ３年 ８月 特にありませんでした。
令和 ３年 9月～令和 ６年 ３月 特にありませんでした。
令和 ６年 ４月～令和 ６年 ９月 特にありませんでした。
令和 ６年１０月～令和 ７年 ２月 特にありませんでした。
平成２９年 ７月～平成２９年１０月 特にありませんでした。
平成２９年１１月～平成２９年１２月 特にありませんでした。
平成３０年 １月～平成３０年 ３月 特にありませんでした。
平成３０年 ４月～平成３１年 ３月 特にありませんでした。
平成３０年 ４月～平成３１年 ３月 特にありませんでした。
平成３１年 ４月～令和 ２年 ３月 特にありませんでした。
令和 ２年 ４月～令和 ３年 ３月 特にありませんでした。
令和 ３年 ４月～令和 ３年 ８月 特にありませんでした。
令和 ３年 9月～令和 ６年 ３月 特にありませんでした。
令和 ６年 ４月～令和 ６年 ９月 特にありませんでした。
令和 ６年１０月～令和 ７年 ２月 特にありませんでした。