苦情解決制度

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苦情の受付の目的

当園が提供する諸サービスについては、すべての皆様がご満足いただけるよう職員一同、日々全力を尽くしております。しかし、サービスご利用の方、ご家族の方で

等について、当園へのご不満や改善を望むことがありましたら、ご遠慮なくお申し出下さい。いただいたご意見を大切に、サービス向上に向けて取り組ませていただきます。

苦情受付担当者

担当者	松井　亮

8時30分～17時00分

苦情解決や改善の責任主体を明確にするため、苦情解決のための責任者を設置しております。

責任者	村田　孝弘

第三者委員とは、サービス利用者と園の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。希望される場合は第三者委員を交えてお話し合いもできます。第三者委員へは園に備え付けの受付用紙に記入の上、第三者委員にお送り下さい。

浜松学園の第三者委員	小出隆司様（静岡県手をつなぐ育成会会長）
浜松学園の第三者委員	山内和子様（浜松市北地区民生委員）