令和５年度苦情解決制度

月	内容	対応・対策
4月～6月	苦情はありませんでした。
7月～9月	苦情はありませんでした。
10月～12月	苦情はありませんでした。
1月～3月	2月7日夕方、施設近隣を散歩されていた方より口頭にて、「施設駐車場より、歩道へ出てくる車が飛び出してくるように見え、危険を感じる。施設周辺は歩行者も多いため、駐車場を出る際にはしっかりと一旦停止するよう利用者に向けて伝えてほしい。」と申し出があった。	車の走行について危険な場面があり、不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。すぐに職員が駐車場に立ち実態を確認したところ、施設周辺の歩行者が多い時間帯と、駐車場へ出入りする車が多い時間帯が重なっており、危険な場面が起こりうる可能性があることを確認いたしました。歩道へ出る際の一旦停止の徹底について、職場会議等で職員に周知いたしました。保護者様には書面と口頭にて、園周辺の走行について配慮いただくようお伝えしておりましたが、2月10日の懇談会にて改めて歩道へ出る際の一旦停止の徹底をお願いいたしました。貴重なご意見をありがとうございました。