令和６年度苦情解決制度

月	内容	対応・対策
4月～6月	苦情はありませんでした。
7月～9月	苦情はありませんでした。
10月～12月	近隣にお住まいの方より、「住宅街と近隣公園の間の道を、ものすごいスピードで走り抜け園駐車場へ入っていく車があり危険である」と電話にて申し出があった。	車の走行について危険な場面があり、不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。利用者（保護者）の皆さまへ、園周辺の通行に関して安全に配慮した走行をしていただくよう園だよりにてお願いをいたしました。貴重なご意見をありがとうございました。
10月～12月	12月25日16:45頃、園から出てきた車が、T字交差点で信号待ちをしている車2～3台を追い抜き、右折をして抜け道に入っていった。夕方で交通量や歩行者が多い時間帯であり危険を感じた。利用者（保護者）に園周辺の走行についてお願いをしているのに、職員がこんな運転をしていて許されるのか。とメールにて申し出があった。	園周辺の走行につきまして、利用者（保護者）の皆さまへのお願いとあわせて職員にも周知しておりますが、今回、車の走行について危険な場面があったとのことでご心配をおかけし、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。施設の全職員へ改めて交通ルール順守の徹底と安全に配慮した運転を強く呼びかけました。併せて、対象の職員へは直接指導を行いました。今後も、安心してお子様をお預かりできるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
1月～3月	苦情はありませんでした。