苦情解決制度

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もしご不満に思うことがあるときは？

当園が提供する諸サービスについては、すべての皆様がご満足いただけるよう職員一同、日々全力を尽くしております。
しかし、サービスご利用の方、ご家族の方で

等について、園へのご不満や改善を望むことがありましたら、ご遠慮なくお申し出下さい。

来所・電話・FAX・意見箱（園内自動販売機横）
費用は一切かかりません。

第三者委員とは、サービス利用者と園の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。希望される場合は第三者委員を交えてお話し合いもできます。第三者委員へは園に備え付けの受付用紙に記入の上、第三者委員にお送り下さい。

浜北愛光園の第三者委員	鈴木　博氏
浜北愛光園の第三者委員	中村　雅之氏

苦情解決や改善の責任主体を明確にするため、苦情解決のための責任者を設置しております。

責任者	施設長上野　拓朗

施設長に直接会って話し合いを希望する場合は、園の苦情受付担当者の石井尚志までお申出下さい。

生活相談員	鈴木　悠介

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