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浦安ベテルホーム

(1)当施設における苦情の受付

当施設における苦情やご相談は、下記の窓口で受け付けます。
苦情受付担当者支援相談員 松田 桃子
苦情解決責任者看護介護課 課長 深澤 庸一
受付時間月曜日~金曜日(年末年始及び祝日を除く)
受付方法電話047-700-6600(代表)
FAX047-700-6665

なお、備え付けの『ご意見箱』に投書していただいても結構です。

(2)行政機関その他の苦情受付機関

千葉県国民健康保険団体
連合会介護保険課苦情処理係
所在地千葉市稲毛区天台6-4-3
電話043-254-7428
FAX043-254-7401
受付時間午前8時30分~午後17時00分
(土日祝日除く)
浦安市健康福祉部高齢者支援課所在地浦安市猫実1-1-1
電話047-351-1111(代)
FAX047-381-0800
受付時間午前8時30分 ~午後17時00分
(土日祝日除く)

(3)第三者委員について

第三者委員とは、サービス利用者と事業所の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決するために設けられた制度です。希望される場合は、第三者委員を交えてお話合いもできます。

当事業所の第三者委員は、次のとおりです。

宇田川 精一 氏(浦安市社会福祉協議会 顧問)
鈴木 成子 氏(民生委員・児童委員)

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