当施設への苦情を適切に解決することにより、福祉サービスの質を高め利用者の満足度や信頼度を確保向上させ、利用者の権利を守ることを目的としております。
申し立て方法
来園・電話・FAX・意見箱（事務室前）
当施設における苦情やご相談は以下の窓口で受付けます。
当施設における苦情やご相談は以下の窓口で受付けます。
苦情受付担当者
| サービス | 担当 | 電話 |
|---|---|---|
| 介護老人福祉施設 | 後関 亜衣 | 047-330-8125 |
| ショートステイ | 松田 桃子 | 047-330-8125 |
| デイサービスセンター | 柴田 栄一 | 047-330-8125 |
| ケアプランセンター | 石坂 敦志 | 047-330-8161 |
| 障害者相談支援事業所 | 安藤 千恵子 | 047-301-8745 |
受付方法
面接、電話、FAX（047-330-8126）
受付時間
月～金曜日（祝日および年末年始を除く）
8:30～17:00
8:30～17:00
苦情解決責任者
苦情解決や改善の責任主体を明確にするため、苦情解決のための責任者を設置しております。
| 責任者 | 施設長 森井正孝 |
|---|
第三者委員
第三者委員とは、サービス利用者と園の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。希望される場合は第三者委員を交えてお話し合いもできます。
行政機関その他苦情受付機関
| 千葉県国民健康保険団体集合会 | 所在地 | 千葉県千葉市稲毛左天台6-4-3 |
|---|---|---|
| 電話 | 043-254-7409 | |
| 受付時間 | 9:00～17:00（月～金） | |
| 松戸市社会福祉担当部 介護支援課 | 所在地 | 千葉県松戸市根本387-5 |
| 電話 | 047-366-1111 | |
| 受付時間 | 9:00～17:00（月～金） | |
| 松戸市福祉長寿部 障害福祉課 | 所在地 | 千葉県松戸市根本387-5 |
| 電話 | 047-366-7348 | |
| 受付時間 | 9:00～17:00（月～金） |
その他、各市町村担当課
