障害者や療育支援を必要とされる方々の抱えている課題や自ら希望する生活の実現のために、フォーマル・インフォーマルなサービスを使うための計画を作成し、利用される方の生活全般を支援します。（介護保険でいうケアマネジャーと同じような役割を担います）

障害や年齢を問わず利用することができます。
２４時間連絡が可能な体制を整備しています。
利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ちながら、利用者が自立した日常生活を営むことが出来るように、利用者又は障害児の保護者の選択に基づき、適切な保険、医療、福祉、就労支援、教育等のサービスが提供されるように、相談、サービス等利用計画の作成、その他連携のための連絡調整等の業務を行います。
医療的ケア児コーディネーター養成研修を修了した職員を配置しています。
強度行動障害支援者養成研修（実践）を修了した職員を配置しています。
主任相談支援専門員・現任研修修了相談支援専門員を配置し、従業者へ研修・助言を行う体制を整備しています。
地域生活支援事業による精神障害者の障害特性及びこれに応じた支援技法等に関する研修を修了した相談支援専門員を配置しています。