しかし、新築して間もないので案内するスタッフ自身も配置や案内に少し迷うことがあり早く慣れなければ…と少し反省ぎみに話していました。また来院された方々も、各々の外来の場所は変わっていませんが、今まで病院入口から外来への移動の起点としていた受付の場所が変わったため、自分の行きたい方向が分からず尋ねてこられる方が多いそうです。でも、楽しそうに「新しく綺麗になって、違う病院に来たみたい！」と声を掛けられることもあり、いっそう業務にやり甲斐を感じているそうです。
新築の匂いが残る部屋で楽しそうに話すスタッフでしたが、案内がまだ不慣れなことを話す時だけは真剣な様子になるのを見て、外来サービスのプロ意識を垣間見た思いです。私も一職員として早く新しい施設を覚えなければ！

2015年5月15日