毎年9月に利用者満足度向上委員会が実施している「利用者満足度調査」の集計結果報告を大会議室において委員長の岡副院長より全職員対象に行いました。
報告会では、昨年度の比較、同規模病院との比較、職員はできていると思っていた項目が患者さんからはできていないと評価されたギャップのあった項目など興味深い内容でした。この調査によって、職員が取り組んでいることに対し、利用者からどのような評価を得ているかを知ることができます。今後も調査結果をもとに、より一層満足いただけるよう、サービスの改善につなげていきたいと思います。