「病院利用者が満足するための価値とは何かを追求する」という視点で、看護の質を高め、お互いが看護に喜びを感じ合える組織風土の定着に取り組みました。「グッドマナーシール」による評価・表彰など、職員および患者さんとその家族の満足度の向上につなげる活動等を発表しました。

委員会の看護師は、「自分たちの活動を可視化して応募したところ、このような賞を頂くことができて大変光栄です。審査委員の方は、正面玄関からの患者対応に多職種が連携する場面もみて大変感動されていました。看護部だけでなく病院全体の組織風土がこのような賞につながったと思います。」と話していました。

今後も自分たちの満足にとどまらず、患者さんや家族の目線に立った接遇の強化ができるよう活動していきます。