1月22日(水) オークラアクトシティホテル浜松で20年以上の接客経験を持つ坂田 功さんをお招きし接遇の勉強会を開催しました。ホテルスタッフが大切にしていることや、実際にあった事例などをお話しいただきました。また、ロールプレイングで話し手と聴き手を実感し、傾聴の姿勢を学びました。
スタッフの関心が高く、各部署からのスタッフで会場はほぼ満席でした。開催後「ワークがあって実感できた」「現場で生かせそう」などの声がありました。
今後も病院全体の接遇向上に向けて職員一丸となり取り組んでまいります。
今後も病院全体の接遇向上に向けて職員一丸となり取り組んでまいります。