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| 当施設の苦情解決を適切に解決することにより福祉サービスの質を高め利用者の満足度や信頼性度を確保向上させ利用者の権利を守ることを目的としております。 | |||||||||||||||||||
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| 申し立て方法 来所・電話・ＦＡＸ・意見箱（園内自動販売機横） 当施設における苦情やご相談は以下の窓口で受付けます。 |
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| (1)第三者委員 | |||||||||||||||||||
| 第三者委員とは、サービス利用者と園の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。希望される場合は第三者委員を交えてお話し合いもできます。第三者委員へは園に備え付けの受付用紙に記入の上、第三者委員にお送り下さい。 森町愛光園の第三者委員 ・佐藤 賢一氏 森町社会福祉協議会 会長 ・武居 敏氏 聖隷福祉事業団 法人監事 |
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| (2)苦情解決責任者 | |||||||||||||||||||
| 苦情解決や改善の責任主体を明確にするため、苦情解決のための責任者を設置しております。 ・責任者 施設長 田村 健 |
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| (3)苦情受付担当者 | |||||||||||||||||||
| 鈴木 まゆみ 志水 浩人 |
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| (4)行政機関その他苦情受付機関 | |||||||||||||||||||
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平成23年4月〜平成23年9月の内容 平成22年10月〜平成23年3月の内容 特にありませんでした。 平成22年4月〜平成22年9月の内容 平成21年10月〜平成22年3月の内容 平成21年4月〜平成21年9月の内容 |
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