令和5年度後期苦情内容と解決の結果
| 事業名 | 受付日 | 苦情内容 | 解決日 | 苦情解決の結果 |
| 和合愛光園 | 令和5年 10月31日 | ご利用者ご家族より電話にて、病院を退院し施設へ戻られた後から今回の入院に至るまでの経過や病状、医療的ケアや介護の対応、関連部署との連携について、事実確認をし、書面にて回答を頂きたいとの問い合わせがあった。 | 令和5年 11月9日 | 職員の説明不足によりご心配をおかけし、申し訳ありませんでした。ご家族へは書面での報告及び面談にて直接ご説明させていただき、ご理解を頂きました。今後体調不良や体重減少等の身体的変化があった際は、丁寧かつ迅速にご家族へご報告していくことを改めて周知徹底致しました。 |
