暴言・暴力・迷惑行為への対応について

更新日：2021年1月14日

聖隷浜松病院では、暴力の予防と対策の第一の姿勢を「暴力は許さない」とし、暴力が発生した場合、被害職員を守り、組織的対応をすることとしています。
次のような暴言・暴力・迷惑行為があった場合、退去を命ずる或いは警察介入を依頼することがあります。

1. 大声や奇声、暴言または脅迫的な言動により、他の病院利用者や病院職員に迷惑を及ぼすこと（尊厳や人格を傷つけるような行為）

2. 来院者および病院職員に対する暴力行為、もしくはその恐れが強い場合

3. 解決しがたい要求を繰り返し行い、病院職員の業務を妨害すること（必要限度を超えて面会や電話等を強要する行為等）

4. 病院職員にみだりに接触すること、卑猥な発言などの公然わいせつ行為及びストーカー行為をすること

5. 正当な理由もなく院内に立ち入り、長時間とどまること

6. 医療従事者の指示に従わない行為（飲酒・喫煙・無断離院等）

7. 病院側の了承を得ず撮影や録音をすること

8. 謝罪や謝罪文を強要すること

10. その他、他の病院利用者や病院の迷惑と判断される行為、および医療に支障をきたす迷惑行為

このような行為は当事者と医療関係者との信頼関係を損ないます。
予めご了承いただくと共に、ご理解とご協力をお願いいたします。
※せん妄などの病的体験からの暴力・暴言に関しては、当院せん妄ケアチームにより対応しています。

聖隷浜松病院院長
聖隷浜松病院院内暴力対策委員会

医療従事者や患者に対して殴る・蹴る・胸倉をつかむ等の暴力行為をする	⇒	＜暴行罪＞
上記、暴力行為により負傷させた場合	⇒	＜傷害罪＞
院内の設備や備品を破壊する	⇒	＜器物損壊罪＞
医療従事者や患者に暴言を浴びせる	⇒	＜侮辱罪＞
わざと大声を張り上げたり奇声を発したり、居直り続けて業務を妨害する	⇒	＜威力行為妨害罪＞
「お前らただじゃすまないぞ」「不幸がおきるぞ」等脅迫的暴言を吐く	⇒	＜脅迫罪＞
医療従事者に物を投げつける等の行為をする	⇒	＜暴行罪＞
上記、暴力行為により負傷させた場合	⇒	＜傷害罪＞
土下座させたり、謝らせたりする	⇒	＜強要罪＞
正当な理由がないのに院内に侵入し「退去してください」と言っても従わない	⇒	＜住居侵入罪・不退去罪＞