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2019年度 苦情内容

2019年4~9月

公表すべき苦情はありませんでした。

2019年10月~2020年3月

内  容入所ご利用者より、「排泄介助の後には、使用済のオムツはバケツに入れてフロア内を移動すること
になっているが、バケツを持たずにオムツを持ち歩く職員がいる。衛生的に不安がある。改善してほ
しい。」とのご意見を頂いた。                        (2020.3.19)
回  答ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。該当職員に状況確認をしたところ、忙しい
中で、ついバケツの使用を怠ってしまったとのことでした。職員へは衛生的なリスクも含め改めて説
明し、使用を徹底していくよう指導いたしました。また職員全体にも周知をし、再徹底を図ります。
                                      (2020.4.16)

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