2025年4月～2025年9月
苦情はありませんでした。
2025年10月～2026年3月
| 内 容 | リハビリテーションの実施内容や、その動画撮影と日時に関して、ご利用者本人から聞いた内容と、職員の説明が異なり、ご家族に対し事実と異なる説明をされているのでは無いか。説明の内容に不信感、不安感を感じると、ご家族より相談を受ける。(2025.12.2) |
| 回 答 | ご利用者本人やご家族への説明、職員間での情報共有が不十分であったために、ご不安、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。リハビリテーションに関して専門職の指導に基づき職員間で適宜情報の共有を図り説明を行った上で実施し、ご家族への報告も確実に行っていくよう職場全体で取り組んでまいります。些細なことでも構いませんのでご不明な点がございましたらご相談ください。(2026.1.15) |
