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苦情解決制度

苦情の受付の目的

当施設の苦情解決を適切に解決することにより福祉サービスの質を高め利用者の満足度や信頼性度を確保向上させ利用者の権利を守ることを目的としております。

苦情受付体制

申し立て方法

来所・電話・FAX・苦情受付箱(玄関 事務所入口に設置)等。
費用は一切かかりません。

苦情受付担当者

サービス担当電話
障害者支援施設信生石川 明彦053-437-4511

受付時間

平日:8時30分~17時00分

苦情解決責任者

責任者村田 孝弘

第三者委員

第三者委員とは、サービス利用者と施設の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。希望される場合は第三者委員を交えてお話合いもできます。第三者委員へは施設に備え付けの投票用紙に記入の上、第三者委員にお送り下さい。
第三者委員上嶋 裕志 氏
(有)デザイン工房 夢風舎 舎長
第三者委員福田 俊子 氏
聖隷クリストファー大学 教授

行政機関その他苦情受付機関

静岡県社会福祉協議会
(運営適正化委員会)
所在地:静岡県葵区駿府町1-70(静岡県総合社会福祉会館内)
電話・FAX:053-653-0840
浜松市役所障害保健福祉課所在地:浜松市中区元城町103-2
電話:053-457-2034
FAX:053-457-2630

苦情投票用紙 ダウンロード

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