通院サポートアプリ「コンシェルジュ」

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通院サポートアプリ「コンシェルジュ」について

当院では、患者サービスの向上のため、2026年3月2日より、「コンシェルジュ」サービス（HOPE LifeMark-コンシェルジュ）を始めました。よりスムーズで快適に診察をお受けいただけるよう、ぜひご利用をご検討ください。
 
「コンシェルジュ」の主な機能
  1. 予約情報
    アプリから診察予約の確認を行うことができます。
  2. 診察呼出
    診察の順番が近づくとアプリから通知で連絡が来るため、待ち時間を院内で自由に過ごせます。
  3. お知らせ通知
    診察や検査の予約日前日にアプリから予約日のお知らせが届きます。
    （アプリの通知がＯＮになっている必要があります）
  4. らくらく会計（会計後払いシステム）
    アプリにクレジットカードを登録し、後払い指定をすると診察後会計を待たずにご帰宅することができます。

「コンシェルジュ」サービスご利用登録について

手順①　コンシェルジュアプリのインストール
ご来院前にアプリのインストールをしていただくと、スムーズにご利用登録をしていただけます。
下記ダウンロードサイトからアプリのダウンロード・インストールをお願いします。

App Storeからダウンロード

GooglePlayからダウンロード

来院後の登録手続きでログインID、パスワードの登録が必要になります。
あらかじめログインID、パスワードの候補をご検討の上、ご来院ください。
・ログインID
　6～16文字　半角英数字
・パスワード
　8～255文字　半角英数字・記号（_!?#$%&）の中で2種類以上使用
・ログインIDが含まれていないこと（大文字小文字の区別なし）
・利用者の生年月日が含まれていないこと
（2000年1月1日→「2000」「0101」は不可）
手順②　病院内の登録窓口で医療機関登録手続き
「コンシェルジュ」サービスをご利用いただくためには、病院内の登録窓口でお手続きが必要になります。
登録に必要な持ち物をご持参のうえ、窓口にお越しください。
登録窓口
  • 「受付1番」8:30～17:00（平日のみ）
持ち物
  • スマートフォン
  • 診察券
登録窓口での操作手順
①アプリを起動し、「初回の方はこちら」をタップします。
②「次へ」をタップします。
③登録窓口で提示されるQRコードを読取ります。

④ご自身の情報に間違いないことを確認し、

　「次へ」をタップします。

⑤アプリ利用規約、当院の利用規約への同意が必要です。
⑥必要事項を入力し「登録」をタップします。
⑦登録する内容を確認し、「はい」をタップします。
登録完了です。「ＯＫ」をタップすると、ログイン画面へ移動します。

「らくらく会計」（料金後払いシステム）のご利用登録について

らくらく会計ご利用対象者
  • 外来費用をお支払いの方
  • 入院費用をお支払いの方
以下に該当する方は、らくらく会計のご利用対象外となります。
  • 透析外来をご利用の方
  • 会計時に出産一時金の「直接支払制度」をご利用する方
  • 当日にご精算金額が確定しない方
    ・日帰り手術など、後日ご精算金額が確定される方
    ・検体検査の内容により、後日ご精算金額が確定される方
    など
「らくらく会計」ご利用登録　～　領収書・明細書発行までの流れ
  1. 事前準備：コンシェルジュアプリでクレジットカードを登録
  2. 外来当日・入院中：「らくらく会計」お支払い手続き
  3. お支払い完了のご連絡（外来は３日後、退院・入院中会計は７日後を目安）
  4. 院内にて領収書・明細書発行
手順①　事前準備：コンシェルジュアプリでクレジットカードを登録
①アプリトップ画面から「らくらく会計」のアイコンをタップします。
②クレジットカード情報登録をタップします。
③クレジットカード情報を入力して「次へ」をタップします
④しばらくすると申込みが完了しました。とメッセージが表れます。OKをタップして登録完了です。
手順②　外来当日・入院中：「らくらく会計」お支払い手続き
①アプリの通知メッセージ内のリンクまたはアプリトップ画面の「らくらく会計」をタップします。
②お支払い申込画面で「外来診療費のお支払い」もしくは「入院費のお支払い」をタップします。
③メッセージをご確認いただき、OKをタップします。
④申込が完了すると「受付済み」となります。
※「らくらく会計－外来診療費のお支払い」申込は外来当日分のお支払いのみが対象です。
次回も「らくらく会計」をご利用する場合は、外来診療日に再度、「らくらく会計」お支払い手続きをお願いします。
手順③　お支払い完了のご連絡（外来は３日後、退院・入院中会計は７日後を目安）
①クレジットカードでのお支払いが完了すると、メッセージが通知されます。
手順④　院内にて領収書・明細書発行
クレジットカードのお支払い完了後、院内に設置された領収書・明細書発行機にあるカードリーダーに診察券を通していただくと、領収書・診療明細書が印刷されます。
領収書・明細書発行機は２番：料金計算、３番：入院会計の間にございます。
持ち物
  • 診察券
領収書・明細書発行機