ご意見箱
ご意見箱について
当院では、みなさまからのご意見やご質問を受け付ける「ご意見箱」を院内に設置しております。みなさまのご意見・ご要望は、私たちにとって大切な気づきや改善のヒントです。より良い医療サービスの提供につなげていきます。みなさまの声を大切に、安心して受診していただける病院を目指します。
ご意見の回収について
ご意見箱の回収は、毎週木曜日に行います。
意見箱の設置場所
- 各病棟 談話室
- 外来フロア
回答の掲載について
検討結果は、院内掲示板とホームページにてお知らせしています。
＊個別の回答は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
掲載にあたってのお約束
- 個人が特定できる情報は掲載しません。
- ご意見の内容は、要約して掲載します。
- すべてのご意見に対して掲示するとは限りません。
ご意見
ご意見01
駐車場利用者が横断歩道を渡っていない。横断歩道を病院との最短距離に設置してほしい。当院の対応
これまでも横断歩道の追加設置の要望書を警察署へ提出していますが、「すでに横断歩道のある交差点が近くにあるため設置はできない」との回答をいただいております。駐車場から病院へご移動の際は、信号機のある交差点の横断歩道ご利用ください。
皆さまの安全のためにご理解をお願いたします。
ご意見02
入院中にBS放送を視聴できるようにしてほしい。当院の対応
各病室で視聴できるようにするには設備の改修が必要ですので、今後、改修工事の計画の際に検討してまいります。ご意見03
レントゲン台の乗り降りの際、足下に足台があると助かるので設置してほしい。当院の対応
当院では足台を使用した際の転倒を未然に防ぐために、乗降可能なレントゲン撮影機を導入しております。お困りの際や撮影台への乗降に不安がありましたら、職員がお手伝いしますのでご遠慮なくお声がけください。
ご意見04
電話で受診の相談をした際、対応が良くなかったので改善してほしい。当院の対応
このたびは患者さんに不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。電話応対では相手の顔が見えないため、言葉のやりとりに誤解が生じ、不快な思いを抱かせてしまったと存じます。
同様のことが起こらぬよう、関連部署において接遇研修を強化し、より一層丁寧な対応を心がけてまいります。